Портал · Сайт · Чат-бот
Лансэйл
Внедрили корпоративный портал, разработали сайт и чат-бот технической поддержки для Лансэйл.
О проекте
- IT и оборудование
Лансэйл работает в сфере компьютерных технологий и ИТ-оборудования. Для компании выполнили комплекс работ по трём направлениям: внедрили корпоративный портал, разработали сайт и чат-бот технической поддержки. У каждого инструмента своя роль: портал поддерживает внутреннюю работу сотрудников, сайт представляет компанию, а бот служит каналом обращения в поддержку.
01 · Задача
Поддержать команду и обращения в поддержку
- 01
Внедрить корпоративный портал для внутренних задач сотрудников.
- 02
Разработать сайт компании и представить её услуги в цифровом формате.
- 03
Создать чат-бот для сценариев обращения в техническую поддержку.
02 · Решение
Разработать инструменты для трёх направлений
- 01
Внедрили корпоративный портал под рабочие потребности Лансэйл.
- 02
Разработали сайт компании с учётом согласованного содержания и задач проекта.
- 03
Создали чат-бот технической поддержки.
- 04
Проработали назначение каждого инструмента: внутренняя работа, сайт и взаимодействие с поддержкой.
03 · Результат
Внутренняя среда и каналы взаимодействия
У компании появился корпоративный портал для работы сотрудников.
Разработан сайт Лансэйл как отдельный канал представления компании.
Техническая поддержка получила чат-бот для взаимодействия с пользователями.