Менеджеры тратят время на конспекты
После звонка вручную заполняют CRM, формулируют итоги и ставят следующие задачи.
ИИ · прикладные сценарии
ИИ и речевая аналитика для бизнеса
Начинаем не с модели, а с повторяющейся работы и измеримого эффекта. Проверяем данные, собираем прототип и только после этого встраиваем ИИ в процесс.
От задачи к результату
- 01Диагностика
- 02Архитектура
- 03Запуск и развитие
Когда это нужно
Сначала видим систему.
Потом выбираем инструменты.
Знания трудно найти
Инструкции и ответы распределены по документам, чатам и опыту отдельных сотрудников.
Качество оценивается выборочно
Руководитель может прослушать только малую часть диалогов и поздно замечает системные проблемы.
Что можно решить
Одно направление.
Несколько рабочих сценариев.
ИИ в продажах
Анализируем диалоги, готовим резюме, выделяем обязательства и автоматически дополняем карточку CRM.
Ассистент по базе знаний
Ищем ответы в регламентах и документах с указанием источника, ролей и прав доступа.
Документы и обращения
Классифицируем входящие данные, извлекаем реквизиты и запускаем согласованный маршрут обработки.
Состав проекта
Что будет
на выходе.
Состав уточняем после обследования, но каждый этап заканчивается проверяемым результатом, а не просто списком выполненных часов.
- 01
Реестр AI-сценариев и оценка эффекта
- 02
Прототип на реальных обезличенных данных
- 03
Интеграция с CRM, телефонией или базой знаний
- 04
Контроль качества, безопасность и регламент использования
Изменения в работе
Эффект должен быть
виден в процессе.
Резюме и следующие шаги появляются автоматически
Руководитель видит качество всех доступных диалогов
Сотрудники быстрее находят проверенные ответы
Проекты команды
Показываем
на реальной работе.
Финтех
CARDEX
Разработали интеграцию существующего Telegram-бота с Битрикс24 через Webhook/API для обмена данными и работы реферальной программы.
Франшизы
LIFEHACKER
Управляемая CRM-система для роста сети кофеен самообслуживания и работы с партнёрами.
Машиностроение
КАМАЗ
Единая автоматизированная система для сотрудников с безопасной клиентской базой и связью между подразделениями.
Как работаем
Четыре этапа.
Один управляемый проект.
- 01
Обследование
Проверяем процесс, данные, роли и ограничения.
- 02
Проектирование
Согласуем будущий процесс, роли, интеграции и критерии приемки.
- 03
Запуск
Настраиваем, интегрируем, тестируем и обучаем пользователей.
- 04
Развитие
Смотрим на метрики, обратную связь и следующий полезный контур.
Нужны ли большие объемы данных?
Не всегда. Для узкого сценария важнее качество примеров и понятный критерий проверки. Объем и способ подготовки данных определяем на пилоте.
Как контролировать ошибки ИИ?
Ограничиваем область применения, сохраняем источник ответа, вводим пороги уверенности и оставляем человеку подтверждение для критичных действий.
С чего начинается работа по направлению «ИИ для бизнеса»?
С короткого интервью и обследования текущего процесса. Фиксируем цели, роли, данные, ограничения и критерии результата, после чего предлагаем решение, сроки и поэтапный план.
Можно ли начать с одного отдела или процесса?
Да. Обычно выделяем первый сценарий с понятной бизнес-ценностью, запускаем его, собираем обратную связь и только затем масштабируем решение на другие отделы.
Работаете ли вы с компаниями за пределами Казани?
Да. Команда находится в Казани, а обследование, внедрение, обучение и сопровождение проводим по всей России. Очные встречи подключаем там, где они действительно нужны проекту.
Начнём с разговора
Расскажите
о вашей задаче.
Не нужен готовый бриф. Достаточно описать, где сейчас теряются время, данные или ответственность.
Ответим в течение рабочего дня