Контроль бизнес-процессов Битрикс24: статусы и активность
Руководителю важно понять, где процесс остановился и кто должен действовать. Список процессов помогает отличить незавершённое задание от непрочитанного.
Руководителю важно понять, где процесс остановился и кто должен действовать. Список процессов помогает отличить незавершённое задание от непрочитанного комментария и оценить фактическое ожидание.
Определите вопрос контроля
Начните с конкретного процесса и ожидаемого срока. Запишите инициатора, текущего исполнителя и результат. Не считайте любой незавершённый процесс ошибкой: он может ожидать предусмотренного решения сотрудника.
Откройте список
Перейдите в Автоматизация → Бизнес-процессы → Процессы. В списке доступны активность, участники, статус и время. Счётчики различают требующее действия задание и комментарий, который нужно прочитать.
Разберите ожидание
Сопоставьте текущего участника и последнее событие. Если нужен комментарий, проверьте обсуждение; если действие — само задание. Округлённое время в списке не используйте как точную длительность каждого технического шага.
Проверьте пример
На условном процессе выполните задание и просмотрите изменение статуса и активности. Сравните представление исполнителя и руководителя. Проверка должна подтверждать, что сотрудник видит именно своё следующее действие.
Закрепите разбор
Опишите порядок просмотра незавершённых процессов и ответственного за зависшие экземпляры. Для обращения в поддержку сохраняйте идентификатор и время последнего события. Не запускайте второй экземпляр, пока не выяснена судьба первого.
Вопросы и ответы
Любое ожидание означает ошибку?
Нет, процесс может ждать согласованного действия сотрудника.
Чем комментарий отличается от задания?
Комментарий нужно прочитать, задание требует предусмотренного действия.
Нужно ли повторно запускать зависший процесс?
Сначала определите состояние и результат существующего экземпляра.
Продолжить работу
- Как выбрать тип бизнес-процесса Битрикс24 до разработки
- Поля бизнес-процесса Битрикс24: типы и обязательность
- Бизнес-процесс со статусами Битрикс24: состояния и переходы
Команда «Цифрового Партнёра» в Казани поможет согласовать настройки и проверить результат. Сопровождение Битрикс24.
Источник и актуальность
Технические сведения сверены 24 октября 2026 года с официальной справкой Битрикс24. Подготовка и приёмка — редакционные рекомендации. Примеры условные; доступность функций зависит от версии, тарифа и прав.