Send&Save в Битрикс24 устарел: подготовка перехода почты
Как подготовить переход с устаревшей интеграции почты: проверить подключения, привязку писем, контрольные сообщения и доступ к истории переписки.
Официальная справка помечает Send&Save как устаревшее подключение, которое больше не предоставляется для новых настроек. Существующие подключения поддерживаются для совместимости; планируйте переход с проверкой истории переписки.
Опишите текущее подключение
Запишите используемые ящики, ответственных и правила привязки писем. Определите, какие сообщения должны создавать обращения. Сохраните схему до любых изменений, не копируя пароли в общий документ.
Проверьте применимость
Не используйте старую инструкцию Send&Save как руководство по новому внедрению. Справка рекомендует современные возможности почты. Выберите поддерживаемый способ после проверки почтового провайдера и требований вашей CRM.
Составьте план переключения
Отдельно согласуйте входящие, исходящие и доступ к старой истории. Определите окно изменения и контрольные сообщения. Двойную обработку одного ящика нужно исключить, чтобы не получить одинаковые обращения.
Проверьте новую схему
На согласованном тестовом ящике проверьте известного и нового отправителя, ответ и привязку к карточке. Не отправляйте клиентам технические тесты. Старые письма сверяйте отдельно от новых событий.
Оформите завершение
Зафиксируйте выбранный способ, результаты и ответственного. Старое подключение отключайте по согласованному плану после приёмки. Не обещайте автоматический перенос всей истории без проверки конкретного сценария.
Вопросы и ответы
Можно настраивать новый Send&Save?
Официальная справка указывает, что тип устарел и больше не предоставляется.
История автоматически перенесётся?
Это нужно проверить отдельно для конкретного сценария.
Как избежать повторных писем в CRM?
Согласуйте переключение и исключите двойную обработку одного ящика.
Продолжить работу
- Кто может публиковать товары в магазине Битрикс24
- Разделы каталога Битрикс24: плоская структура или категории
- Старый простой товар Битрикс24: переход к вариациям
Команда «Цифрового Партнёра» в Казани поможет согласовать настройки и проверить результат. Сопровождение Битрикс24.
Источник и актуальность
Технические сведения сверены 24 октября 2026 года с официальной справкой Битрикс24. Подготовка и приёмка — редакционные рекомендации. Примеры условные; доступность функций зависит от версии, тарифа и прав.