Стандартные фразы виджета Битрикс24: настройка или JavaScript
Часть текстов онлайн-чата меняется в интерфейсе, а часть — через предусмотренное расширение.
Часть текстов онлайн-чата меняется в интерфейсе, а часть — через предусмотренное расширение. Если старый JavaScript перестал менять приветствие, сначала проверьте способ настройки конкретной фразы.
Определите нужную фразу
Запишите точный текст, место показа и язык. Приветствие, текст ошибки загрузки и подсказка поля ввода относятся к разным элементам. Не заменяйте все локализованные строки одновременно ради одной формулировки.
Проверьте интерфейс онлайн-чата
Верхнее и нижнее приветствие, а также сообщение о недоступности операторов меняются в настройках канала. Справка указывает, что прежние JavaScript-переменные этих фраз больше не работают для их изменения. Начинайте с поддерживаемого интерфейса.
Разделите расширяемые строки
Для других предусмотренных фраз документация описывает обработчик onBitrixLiveChat, событие configLoaded и метод addLocalize. Разработчик должен привязать изменение к загрузке конфигурации. Самостоятельная правка случайной внутренней переменной не является устойчивым решением.
Проверьте разные состояния
На тестовой странице проверьте загрузку, доступного и недоступного оператора, поле ввода и выбранный язык. Если один текст изменился, это не подтверждает остальные состояния. Изменение языка интерфейса не переводит собственные сообщения автоматически.
Сохраните область изменения
Зафиксируйте фразу, поддерживаемый способ и страницу применения. Изменения кода сначала проверяются на стенде. В рабочий сайт при подготовке статьи код не добавляется, внутренние методы браузера не используются для обхода интерфейса.
Вопросы и ответы
Приветствие обязательно менять кодом?
Нет, соответствующие фразы настраиваются в канале онлайн-чата.
Почему старое имя переменной не работает?
Справка описывает фразы, которые больше нельзя менять этим способом.
Что тестировать кроме текста в обычном чате?
Загрузку, недоступность оператора и язык.
Продолжить работу
- Публичная страница онлайн-чата Битрикс24: проверка без сайта
- Виджет Битрикс24 на сайте: каналы, расписание и проверка
- Расширенные настройки виджета Онлайн-чата
Команда «Цифрового Партнёра» в Казани поможет согласовать настройки и проверить результат. Сопровождение Битрикс24.
Источник и актуальность
Технические сведения сверены 24 октября 2026 года с официальной справкой Битрикс24. Подготовка и приёмка — редакционные рекомендации. Примеры условные; доступность функций зависит от версии, тарифа и прав.