SIP-коллтрекинг: передать номер назначения в заголовке
Один SIP-аккаунт может принимать звонки на несколько номеров. Для определения рекламного источника нужно передать номер, на который позвонил клиент.
Один SIP-аккаунт может принимать звонки на несколько номеров. Для определения рекламного источника нужно передать номер, на который позвонил клиент.
Разделите номера
Телефон звонящего, SIP-логин и вызываемый номер — разные значения. Коллтрекингу нужен номер назначения для сопоставления источника. Сохраните таблицу рекламных номеров, не считая один логин достаточным описанием всех входящих.
Проверьте возможности АТС
Справка описывает передачу назначения через заголовки to или diversion. Другие названия технических полей не следует считать автоматически поддерживаемыми. Уточните у оператора фактически передаваемые заголовки.
Сверьте настройку подключения
В настройках SIP-подключения, на вкладке Номера SIP АТС, есть получение номера из заголовков и их приоритет. Если заполнены оба, выбранный порядок влияет на результат. Не меняйте его без сравнения реального журнала.
Проверьте два номера
На согласованном тесте выполните входящие на два разных рекламных номера и сравните определение назначения. Один успешный звонок не доказывает разделение источников. Сохраните обезличенный фрагмент с нужным полем, скрыв секреты SIP.
Подтвердите источник
После определения номера проверьте связь с рекламным источником и запись CRM. Не обещайте точность аналитики только по наличию SIP-коннектора. Ошибка назначения может находиться в АТС, приоритете заголовков либо карте номеров.
Вопросы и ответы
SIP-логин равен рекламному номеру?
Нет, один аккаунт может обслуживать несколько номеров.
Любой заголовок подходит?
Справка описывает to и diversion.
Одного тестового номера достаточно?
Для проверки разделения нужны разные назначения.
Продолжить работу
- SIP АТС и Битрикс24: что подготовить для подключения
- SIP-коннектор Битрикс24: назначение и проверка лицензии
- Лог звонка Битрикс24: где найти журнал для поддержки
Команда «Цифрового Партнёра» в Казани поможет согласовать настройки и проверить результат. Сопровождение Битрикс24.
Источник и актуальность
Технические сведения сверены 24 октября 2026 года с официальной справкой Битрикс24. Подготовка и приёмка — редакционные рекомендации. Примеры условные; доступность функций зависит от версии, тарифа и прав.