Пользовательские поля Битрикс24: выбор типа и схема данных
Как спроектировать дополнительное поле CRM, проверить обязательность, права и использование в автоматизации до создания.
Новое поле должно решать конкретную задачу. Если значение не используется ни сотрудником, ни процессом, обязательное заполнение станет лишней работой. Сначала определите потребителя данных и проверьте системные поля.
Выберите правильный элемент
Сведения о человеке, организации и отдельном заказе относятся к разным карточкам. Не храните условия одной доставки как постоянную характеристику клиента без причины.
Запишите, кто вводит значение и когда оно становится известно. Это поможет выбрать место и момент обязательности.
Подберите тип
Справка описывает строки, числа, даты, списки, файлы и связи. Тип выбирают при создании. Для даты используйте дату, для ограниченного набора вариантов — согласованный список.
Строка универсальна для ввода, но не гарантирует одинаковый формат. Если нужен расчёт или фильтрация, проверьте пригодность выбранного типа.
Настройте понятные правила
Дайте однозначное название и описание. Для списка согласуйте значения, пустой вариант и возможность множественного выбора.
Не делайте поле обязательным раньше появления достоверных данных. Иначе сотрудники будут вводить условные значения, которые ухудшат отчётность.
Проверьте использование
На безопасном примере протестируйте обычное значение, пустое и исключение. Затем проверьте фильтр, документ и робота, если они используют поле.
Для обмена сохраните техническое соответствие. Одинаковое название в двух системах не подтверждает совместимость типов и форматов.
Поддерживайте структуру
Назначьте владельца правил и порядок изменения списка. Перед удалением проверьте данные и зависимости, а не только отсутствие поля в текущем виде карточки.
Сохраните описание в документации CRM, чтобы следующий специалист не создавал ещё одну копию того же признака.
Вопросы и ответы
Любые данные удобно хранить строкой?
Проверьте расчёты, сортировку и фильтрацию: специализированный тип часто точнее.
Новое поле сразу делать обязательным?
Только если данные достоверно известны на соответствующем этапе.
Что проверить перед удалением?
Значения, документы, отчёты, роботов, формы и интеграции, использующие поле.
Продолжить работу
- Системные поля CRM Битрикс24: как использовать без дублей
- Обязательные поля CRM Битрикс24: настройка по этапам
- Код страны телефона в CRM Битрикс24
Команда «Цифрового Партнёра» в Казани поможет разобрать действующую CRM и согласовать состав изменений. Обсудить сопровождение Битрикс24.
Источник и актуальность
Технические сведения сверены 24 октября 2026 года с официальной справкой Битрикс24. Порядок подготовки и приёмки — редакционные рекомендации. Доступность зависит от конфигурации, версии модуля, тарифа и прав. Примеры условные.