Услуга недоступна в Битрикс24: что проверить в карточке
Приостановленная услуга может оставаться в каталоге, но иметь ограничения продажи. Поле Доступность нужно отличать от полного скрытия позиции на сайте и от.
Приостановленная услуга может оставаться в каталоге, но иметь ограничения продажи. Поле Доступность нужно отличать от полного скрытия позиции на сайте и от удаления её из прайса.
Уточните симптом
Запишите, видна ли услуга покупателю, добавляется ли в корзину и что происходит при закрытии сделки. Эти признаки помогают отличить ограничение доступности от ошибки цены или прав.
Откройте карточку
В карточке услуги проверьте поле Доступность. По справке снятая отметка оставляет услугу видимой на сайте, но блокирует добавление в корзину. Поэтому ожидание полного исчезновения позиции требует другого решения.
Проверьте CRM
Недоступную услугу можно добавить в сделку, но завершение сделки сопровождается ограничением и сообщением в таймлайне. Сравните симптом с карточкой. Не меняйте статус продажи только ради обхода ошибки.
Испытайте пример
На условной услуге проверьте показ и доступность действий в магазине и CRM. Согласуйте изменение с владельцем каталога. Публичный рабочий ассортимент нельзя переключать ради демонстрационного снимка.
Закрепите правило
Опишите, кто приостанавливает услугу и подтверждает возобновление. После включения проверьте оформление продажи. История отключения должна объяснять сотруднику причину, а не оставлять непонятную ошибку при завершении.
Вопросы и ответы
Снятая доступность скрывает услугу?
По справке она остаётся видимой, но не добавляется в корзину.
Почему услуга добавилась в CRM, но сделка не закрывается?
Проверьте доступность услуги и сообщение таймлайна.
Когда включать обратно?
После подтверждения владельцем услуги готовности к продаже.
Продолжить работу
- Кто может публиковать товары в магазине Битрикс24
- Разделы каталога Битрикс24: плоская структура или категории
- Старый простой товар Битрикс24: переход к вариациям
Команда «Цифрового Партнёра» в Казани поможет согласовать настройки и проверить результат. Сопровождение Битрикс24.
Источник и актуальность
Технические сведения сверены 24 октября 2026 года с официальной справкой Битрикс24. Подготовка и приёмка — редакционные рекомендации. Примеры условные; доступность функций зависит от версии, тарифа и прав.