Образование · Развитие CRM
ДРАЙВ
Вместе с командой и маркетологами сети автошкол развивали воронки продаж, коммуникации и аналитику в Битрикс24.
О проекте
- Образование
Драйв - сеть автошкол. Битрикс24 уже использовался в компании, а развитием продаж занималась в том числе команда маркетологов заказчика. Мы подключились к этой работе как технический партнёр: вместе уточняли логику воронок, дорабатывали настройки CRM и связывали каналы коммуникации с ежедневной работой менеджеров.
01 · Задача
Поддержать развитие продаж
- 01
Адаптировать действующие воронки к работе сети автошкол и задачам отдела продаж.
- 02
Согласовать правила обработки обращений с командой заказчика и её маркетологами.
- 03
Связать коммуникации с клиентами и данные по каналам привлечения с работой в CRM.
02 · Решение
Что доработали вместе с командой
- 01
Совместно с заказчиком уточнили стадии продаж, состав карточек и правила работы с лидами.
- 02
Доработали задачи, напоминания и рабочие настройки Битрикс24 для менеджеров.
- 03
Связали CRM с почтой, телефонией, мессенджерами и инструментами аналитики.
- 04
Адаптировали представление данных по обращениям и воронкам под задачи команды.
03 · Результат
Более понятная работа в CRM
Воронки и настройки CRM учитывают рабочие сценарии сети автошкол.
Команда использует общие правила обработки обращений и ведения сделок.
Данные о коммуникациях и каналах помогают совместной работе продаж и маркетинга.