Производство · Управление заказами
МС-СЕРВИС
Выстроили процессы от поступления заказа до сборки: этапы производства, работа разных направлений и закупка недостающих комплектующих.
О проекте
- Промышленность и оборудование
В МС-Сервис выполнение заказа связано со сборкой оборудования из компонентов и работой нескольких направлений. Мы выстроили процессы вокруг этого цикла: поступление заказа, подготовка комплектующих, прохождение производственных этапов и контроль готовности. Менеджер видит, на каком этапе находится заказ, кто им занимается и какие действия нужны дальше.
01 · Задача
Сделать движение заказа прозрачным
- 01
Организовать последовательность действий после поступления заказа.
- 02
Связать участников разных производственных направлений и этапы сборки.
- 03
Отслеживать недостающие комплектующие и связанные с ними заказы на закупку.
- 04
Дать менеджеру понятную картину сроков, готовности и следующих шагов.
02 · Решение
Связали заказ, сборку и комплектующие
- 01
Выстроили рабочие процессы по этапам выполнения производственного заказа.
- 02
Настроили статусы и ответственность участников на разных участках работы.
- 03
Включили потребность в комплектующих и заказ недостающих позиций в общую логику процесса.
- 04
Собрали информацию о ходе выполнения заказа так, чтобы менеджер мог контролировать его движение.
03 · Результат
Менеджер видит ход выполнения
Заказ проходит по понятной последовательности этапов от приёма до готовности.
Менеджер видит текущий статус, ответственных и действия, которые влияют на срок.
Потребность в комплектующих учитывается в связи с конкретными заказами.
Работа разных направлений складывается в общий производственный процесс.