Типография · Управление продажами
НАКЛЕЙКА
Объединили обращения с сайтов и работу менеджеров в CRM: единая воронка, статусы заказов и контроль продаж.
О проекте
- Франшизы
Наклейка принимает онлайн-заказы на печатную продукцию. В проекте сосредоточились на управлении продажами: собрали обращения с сайтов в CRM, упорядочили работу с заказами и сделали их движение понятным для менеджеров. Основой стала единая воронка с общей информацией о клиенте и ходе сделки.
01 · Задача
Организовать поток обращений
- 01
Свести обращения с разных сайтов в общее рабочее пространство.
- 02
Упорядочить обработку однотипных заказов и действия менеджеров.
- 03
Сделать статусы сделок и следующий шаг по заказу понятными для команды.
02 · Решение
Собрали работу продаж в CRM
- 01
Подключили поступление заявок с сайтов к CRM.
- 02
Настроили воронку продаж и карточки заказов с необходимой информацией.
- 03
Организовали задачи и рабочие сценарии для обработки обращений.
- 04
Объединили контроль сделок с разных ресурсов в одной системе.
03 · Результат
Заказы под общим контролем
Менеджеры работают с обращениями в общей CRM.
По заказу видны текущий этап и дальнейшие действия.
Продажи с разных сайтов контролируются в единой воронке.