Статусы и лог отладчика роботов Битрикс24
Как отличить ожидание от ошибки, сопоставить записи лога с полями сделки и подтвердить результат работы робота.
Цвет робота помогает ориентироваться, но диагноз ставят по статусу, иконке и записи журнала вместе. Один визуальный признак не отвечает на вопрос, почему ожидаемое действие отсутствует. Сначала найдите конкретного робота и время его проверки.
Найдите нужное выполнение
Запишите сделку, стадию, название робота и время теста. Если настройки или карточку меняли несколько раз, разделите попытки. Иначе можно принять результат предыдущего запуска за действие текущей версии.
Выберите поля, которые участвуют в проверке. Сохраните их исходные значения и ожидаемый результат, чтобы читать журнал в контексте сценария.
Различайте ожидание и ошибку
В официальной справке отдельно показаны успешное выполнение, пауза, ошибка и отсутствие срабатывания. Смотрите иконку и подробности, а не только цвет: визуальная окраска сама по себе может быть недостаточной.
При ожидании сверьте запланированное время. При ошибке прочитайте сообщение. При отсутствии запуска проверьте условия и последовательность. Это разные ветки диагностики, поэтому одинаковая правка для них не подходит.
Сопоставьте записи по времени
В логе доступны названия роботов и время событий. Найдите первое отклонение от ожидаемой последовательности. Последующая ошибка может быть следствием того, что предыдущий робот не подготовил нужные данные.
Если робот независим от остальных, не делайте вывод о порядке только по его расположению на схеме. Сопоставьте настройку очереди с фактическим журналом.
Проверьте бизнес-результат
После успешного статуса откройте результат: поле, задачу или другой согласованный объект. Проверьте правильное значение и получателя. Отсутствие технической ошибки не гарантирует, что выбран нужный клиент или исполнитель.
Для пауз учитывайте, был ли тест ускорен. Пропущенное ожидание не подтверждает реальную работу календарных ограничений.
Сохраните диагностический фрагмент
Оставьте время, название действия, сообщение и контрольные значения. Перед передачей скрывайте персональные данные и секреты. Полный журнал без отбора обычно затрудняет первичный разбор.
После изменения настройки повторите тот же сценарий. Только сопоставимый пример покажет, исправлена ли причина, а не случайно изменились исходные данные.
Вопросы и ответы
Можно ориентироваться только на цвет?
Нет, используйте иконку, статус и текст лога вместе.
Ожидание означает ошибку?
Сначала проверьте время и ограничения запуска: пауза может быть предусмотрена сценарием.
Что считать исправлением?
Повторяемый правильный результат при тех же исходных условиях и отсутствии нежелательных действий.
Продолжить работу
- Не работают роботы Битрикс24: как найти причину
- Отладчик роботов Битрикс24: что проверять и как читать результат
- Отладка роботов на тестовой сделке Битрикс24
Команда «Цифрового Партнёра» в Казани поможет разобрать действующую CRM и согласовать состав изменений. Обсудить сопровождение Битрикс24.
Источник и актуальность
Технические сведения сверены 24 октября 2026 года с официальной справкой Битрикс24. Порядок подготовки и приёмки — редакционные рекомендации. Доступность зависит от конфигурации, версии модуля, тарифа и прав. Примеры условные.