Настройки почты с телефона: папки и интеграция CRM

Откройте параметры ящика

В мобильном Меню перейдите в Почту, затем в меню с тремя точками. Настройки ящика и Настройки папок — отдельные экраны. Если интерфейс отличается, проверьте версию приложения и права владельца.

Сверьте связь с CRM

Проверьте период синхронизации, обработку новых адресов и источник создаваемых элементов. Сохранённые письма доступны по правам карточек CRM. Не расширяйте период на всю личную историю без согласованной задачи.

Проверьте отправителя

Для общего ящика можно использовать одно отображаемое имя и ограничить дневное количество исходящих. Это внутренние параметры; ограничения почтового провайдера остаются. Проверьте фактическое имя в согласованном черновике.

Сопоставьте папки

Отметьте нужные папки синхронизации и отдельно назначьте отправленные, удалённые и спам. Кнопка выбора всех папок не заменяет определения их ролей. Ошибка назначения может повлиять на сохранение в CRM.

Проверьте результат на обоих устройствах

Сравните тот же ящик в мобильной и веб-версии, затем одно контрольное сообщение. Доступ коллегам включает чтение, отправку и удаление и требует отдельного согласования. Для проверки настроек выдавать новый доступ не нужно.

Вопросы и ответы

Папки и параметры ящика на одном экране?

Это разные пункты мобильного меню.

Внутренний лимит отменяет лимит провайдера?

Нет, ограничения действуют независимо.

Что проверить после сохранения?

Тот же ящик и контрольное письмо на телефоне и компьютере.

Продолжить работу

• Как настроить почту в Битрикс24
• Почта в Битрикс24: особенности инструмента и возможности тарифов
• Частые вопросы о почте Битрикс24

Команда «Цифрового Партнёра» в Казани поможет согласовать настройки и проверить результат. Сопровождение Битрикс24.

Источник и актуальность

Технические сведения сверены 24 октября 2026 года с официальной справкой Битрикс24. Подготовка и приёмка — редакционные рекомендации. Примеры условные; доступность функций зависит от версии, тарифа и прав.