Сумма сделки Битрикс24: ручной и автоматический расчёт
Как выбрать режим суммы, сверить товарные строки и проверить документы после изменения состава продажи.
Ориентировочный бюджет и согласованная стоимость заказа имеют разное назначение. В CRM важно понимать, откуда берётся сумма конкретной сделки. Иначе изменение товаров может не дать ожидаемого итога.
Определите текущую задачу
На раннем этапе может быть известен только ориентир, позже — точный состав товаров и услуг. Согласуйте, в какой момент компания переходит к подтверждённому расчёту.
Не используйте одну сумму как доказательство согласования всех условий клиентом.
Проверьте режим
Официальная справка различает ручную сумму и автоматический расчёт по позициям. В ручном режиме добавленные товары не определяют введённую сумму таким же образом, как в автоматическом.
Способ создания сделки влияет на начальный режим, поэтому проверяйте фактическую карточку, а не только привычный сценарий.
Сверьте товарные строки
Проверьте количество, цену, скидки и единицы. Ошибка в одном параметре может объяснять расхождение, даже если выбран правильный режим.
Не исправляйте итог ручным числом, скрывая неверный состав заказа. Сначала установите источник ошибки.
Проверьте переключение
На безопасном примере измените согласованный режим и сравните результат. Уточните, что происходит после добавления или удаления позиции.
Проверьте формируемый документ и передачу в учётную систему. Значение на экране и итог внешнего документа должны быть согласованы.
Закрепите правило
Сохраните критерий перехода от оценки к точному расчёту. Сотрудники должны понимать, какое значение отражает предложение клиенту.
После изменения интеграции повторите тест разных способов создания сделки, если они используются в работе.
Вопросы и ответы
Добавление товара всегда меняет сумму?
Сначала проверьте режим расчёта конкретной сделки.
Можно исправить расхождение только итоговым числом?
Проверьте источник и товарные строки, иначе ошибка останется скрытой.
Что сверять с документом?
Состав, количество, цены, скидки и согласованный итог.
Продолжить работу
- Услуга в каталоге Битрикс24: создание и проверка продажи
- Единицы измерения CRM Битрикс24: справочник и обмен с 1С
- Свойства товаров Битрикс24: типы и поиск по характеристикам
Команда «Цифрового Партнёра» в Казани поможет разобрать действующую CRM и согласовать состав изменений. Обсудить сопровождение Битрикс24.
Источник и актуальность
Технические сведения сверены 24 октября 2026 года с официальной справкой Битрикс24. Порядок подготовки и приёмки — редакционные рекомендации. Доступность зависит от конфигурации, версии модуля, тарифа и прав. Примеры условные.