FreePBX: транк есть, но входящий не попадает в Битрикс24
Созданный транк ещё не определяет, куда направится входящий номер. В FreePBX нужно сопоставить DID входящего маршрута и его назначение.
Созданный транк ещё не определяет, куда направится входящий номер. В FreePBX нужно сопоставить DID входящего маршрута и его назначение.
Запишите фактический DID
Возьмите номер назначения из согласованного журнала вызова и сравните формат. Код страны и префиксы могут отличаться от привычного отображения. Не создавайте маршрут для всех входящих только ради обхода одного несовпадения.
Проверьте нужный транк
Сопоставьте транк интеграции с актуальными параметрами Битрикс24. В старом примере справки используются конкретное имя и SIP-конфигурация. Их применимость зависит от версии FreePBX, Asterisk и используемого драйвера.
Сверьте входящий маршрут
В Inbound Routes поле DID Number должно соответствовать ожидаемому назначению, а Set Destination — нужному транку. Проверьте другие маршруты и их приоритеты, чтобы правка не перехватила вызовы соседних подразделений.
Не переносите старый код вслепую
Пример с PEER Details не является универсальным для PJSIP и содержит исторические параметры. Подготовьте конфигурацию по документации своей версии. Секреты, NAT и ограничения доступа проверяет администратор, а не автоматическая замена текста.
Подтвердите сквозной вызов
После согласованной правки проверьте нужный DID, соседний номер и звук в обе стороны. Сохраните маршрут, результат и способ возврата. Наличие записи в интерфейсе не подтверждает попадание вызова в правильную группу CRM.
Вопросы и ответы
Транк автоматически создаёт входящий маршрут?
Его назначение и DID нужно проверить отдельно.
Можно направить все входящие для теста?
Это затронет другие номера; проверяйте конкретный маршрут.
Старый PEER Details универсален?
Нет, настройка зависит от версии и драйвера.
Продолжить работу
- Настройка офисной АТС
- Подключение Новой телефонии (Ростелеком)
- SIP-коллтрекинг: передать номер назначения в заголовке
Команда «Цифрового Партнёра» в Казани поможет согласовать настройки и проверить результат. Сопровождение Битрикс24.
Источник и актуальность
Технические сведения сверены 24 октября 2026 года с официальной справкой Битрикс24. Подготовка и приёмка — редакционные рекомендации. Примеры условные; доступность функций зависит от версии, тарифа и прав.