Несколько облачных АТС: SIP-аккаунт, номера и подключения
Количество номеров и количество SIP-подключений считают по-разному. До добавления ещё одной облачной АТС полезно составить карту аккаунтов и номеров.
Количество номеров и количество SIP-подключений считают по-разному. До добавления ещё одной облачной АТС полезно составить карту аккаунтов и номеров.
Разделите сущности
У оператора может быть несколько номеров на одном SIP-логине. В Битрикс24 подключение описывает учётную запись, а не каждый внешний номер отдельно. Не создавайте повторное соединение только ради второго номера того же аккаунта.
Сверьте ограничение подключений
В текущей справке для облачных АТС указан предел десяти подключений, понимаемых как SIP-логины. Учитывайте действующую версию и фактический список портала. Ограничения оператора на одновременные вызовы проверяются отдельно от этого числа.
Составьте карту назначения
Для каждого аккаунта запишите номера, исходящий маршрут и входящую обработку. Если нужен коллтрекинг, проверьте передачу номера назначения. Одинаковые данные входа не гарантируют корректное различение рекламных источников.
Проверьте лицензию и расходы
Лицензия SIP-коннектора относится к порталу; услуги самого оператора имеют отдельные условия. Не покупайте дополнительные лицензии по количеству номеров без проверки. Просмотр статуса не требует оплаты тестового подключения.
Примите результат по каждому маршруту
На согласованном тесте проверьте разные номера одного аккаунта и отдельный аккаунт. Сохраните фактическую схему и результат. Общий статус соединения не подтверждает, что все входящие попадают в нужные группы.
Вопросы и ответы
Каждый номер — отдельное подключение?
Нет, несколько номеров могут использовать один SIP-логин.
Лимит подключений равен лимиту разговоров?
Нет, ограничения одновременных вызовов проверяются отдельно.
Что нужно сохранить?
Карту аккаунтов, номеров и направлений обработки.
Продолжить работу
- SIP АТС и Битрикс24: что подготовить для подключения
- SIP-коннектор Битрикс24: назначение и проверка лицензии
- SIP-коллтрекинг: передать номер назначения в заголовке
Команда «Цифрового Партнёра» в Казани поможет согласовать настройки и проверить результат. Сопровождение Битрикс24.
Источник и актуальность
Технические сведения сверены 24 октября 2026 года с официальной справкой Битрикс24. Подготовка и приёмка — редакционные рекомендации. Примеры условные; доступность функций зависит от версии, тарифа и прав.