Почему CRM Битрикс24 подставляет другой срок дела
Автоматический дедлайн зависит от способа создания дела. Если дата отличается от ожиданий менеджера, сначала воспроизведите тот же путь создания и проверьте.
Автоматический дедлайн зависит от способа создания дела. Если дата отличается от ожиданий менеджера, сначала воспроизведите тот же путь создания и проверьте предложенное время до сохранения.
Уточните способ
Запишите представление CRM и действие сотрудника: карточка, таймлайн, быстрая сделка или перемещение колонки. Без этого сравниваются разные правила. Подготовьте условную запись без влияния на рабочий график.
Сравните правила
В канбане и списке справка описывает добавление трёх рабочих дней. В режиме Дела для некоторых способов действуют те же правила, но быстрая сделка и перенос между колонками зависят от параметров колонок.
Проверьте время
Автоматическое время округляется до целого часа. Сопоставьте предложенный срок с реальной договорённостью и при необходимости задайте точное значение. Подстановка — стартовое предложение, а не подтверждение согласия клиента.
Испытайте одинаковые условия
Создайте учебные дела разными способами и сравните результат. Учитывайте рабочие дни и настройки колонок. Не делайте вывод о неисправности по сравнению действий, выполненных в разных режимах.
Подготовьте объяснение
В инструкции отдела укажите проверку даты перед сохранением. Для поддержки сохраняйте способ создания, время и предложенный срок. Это позволяет воспроизвести поведение без доступа к клиентским разговорам.
Вопросы и ответы
Почему сроки различаются?
На расчёт влияют представление и способ создания дела.
Можно доверять подстановке без проверки?
Сверяйте её с фактической договорённостью.
Что нужно для диагностики?
Способ, время создания и показанный дедлайн.
Продолжить работу
- Задача из карточки CRM Битрикс24: связь и контроль выполнения
- Сделки в работе Битрикс24: контроль следующего шага
- Проверка счёта в Битрикс24 перед отправкой клиенту
Команда «Цифрового Партнёра» в Казани поможет согласовать настройки и проверить результат. Сопровождение Битрикс24.
Источник и актуальность
Технические сведения сверены 24 октября 2026 года с официальной справкой Битрикс24. Подготовка и приёмка — редакционные рекомендации. Примеры условные; доступность функций зависит от версии, тарифа и прав.