Триггер CRM Битрикс24: событие, условие и целевая стадия

Согласуйте правило

Запишите исходное событие, подходящие элементы и целевую стадию. Отдельно определите исключения. Например, одинаковое входящее событие может требовать разной реакции для новой и завершённой продажи.

Добавьте триггер

В нужном элементе CRM откройте Роботы, создание и фильтр триггеров. Выберите стадию и подходящий тип. Проверяйте воронку и элемент: настройка другой воронки не исправит текущий процесс.

Настройте условия

Укажите понятное название, условие и пользователя изменения стадии. Условие ограничивает, какие элементы реагируют. Полномочия выбранного пользователя должны соответствовать рабочему действию, а не скрывать ошибку доступности.

Испытайте события

На условных карточках проверьте подходящее событие, неподходящий пример и повтор. Сопоставьте историю и стадию. Затем проверьте роботов целевого этапа: перемещение может запустить дополнительные действия.

Зафиксируйте схему

Сохраните событие, фильтр и ожидаемый итог. При изменении воронки перепроверьте зависимые сценарии. Успешное перемещение карточки ещё не подтверждает корректность всех следующих действий.

Вопросы и ответы

Триггер и робот одинаковы?

Триггер реагирует на событие и перемещает элемент; действия роботов проверяются отдельно.

Зачем отрицательный пример?

Чтобы подтвердить границы условия.

Что проверить после перехода?

Историю и зависимые действия целевой стадии.

Продолжить работу

• Автоматическое создание документа роботом Битрикс24
• Триггер документа Битрикс24: просмотр или подписание
• Триггер CRM на письмо или ссылку: проверка события

Команда «Цифрового Партнёра» в Казани поможет согласовать настройки и проверить результат. Сопровождение Битрикс24.

Источник и актуальность

Технические сведения сверены 24 октября 2026 года с официальной справкой Битрикс24. Подготовка и приёмка — редакционные рекомендации. Примеры условные; доступность функций зависит от версии, тарифа и прав.