Уведомления о делах Битрикс24: сайт, приложение и почта
Если счётчик CRM есть, а ожидаемое напоминание не пришло, проверьте канал уведомлений. Настройка времени напоминания и выбор места доставки — разные части.
Если счётчик CRM есть, а ожидаемое напоминание не пришло, проверьте канал уведомлений. Настройка времени напоминания и выбор места доставки — разные части проверки.
Уточните ожидание
Запишите дело, дедлайн, время и устройство сотрудника. Определите, где он ждал сообщение: в браузере, приложении или почте. Уведомление в одном канале не подтверждает настройку остальных.
Откройте настройки
В Мессенджер → Настройки → Уведомления включите расширенный режим и раздел CRM. Здесь выбираются каналы получения напоминаний. Для почты опцию нужно проверить отдельно, согласно текущим настройкам пользователя.
Проверьте событие
Сопоставьте время напоминания с дедлайном дела. После работы офлайн просмотрите центр уведомлений. Отсутствие всплывающего окна не всегда означает, что событие не было сохранено.
Испытайте канал
На условном деле проверьте выбранное место доставки и содержание сообщения. Для мобильного дополнительно учитывайте настройки самого устройства. Меняйте по одному условию, чтобы понимать причину результата.
Сохраните инструкцию
Опишите проверку канала, срока и центра уведомлений. Не отправляйте массовые тестовые напоминания коллегам. Для обращения в поддержку достаточно согласованного примера с временем и выбранными настройками.
Вопросы и ответы
Счётчик и всплывающее сообщение одинаковы?
Это разные способы привлечения внимания, проверяйте нужный канал.
Где искать уведомление после офлайна?
В центре уведомлений пользователя.
Что проверить для почты?
Отдельное включение соответствующего канала CRM.
Продолжить работу
- Задача из карточки CRM Битрикс24: связь и контроль выполнения
- Сделки в работе Битрикс24: контроль следующего шага
- Проверка счёта в Битрикс24 перед отправкой клиенту
Команда «Цифрового Партнёра» в Казани поможет согласовать настройки и проверить результат. Сопровождение Битрикс24.
Источник и актуальность
Технические сведения сверены 24 октября 2026 года с официальной справкой Битрикс24. Подготовка и приёмка — редакционные рекомендации. Примеры условные; доступность функций зависит от версии, тарифа и прав.