Адресная книга почты Битрикс24: добавить и проверить получателя
Контакт адресной книги и карточка клиента CRM — разные источники выбора. При подготовке письма важно проверить полный e-mail и вкладку, из которой он добавлен.
Контакт адресной книги и карточка клиента CRM — разные источники выбора. При подготовке письма важно проверить полный e-mail и вкладку, из которой он добавлен.
Определите источник адреса
В окне письма доступны последние получатели, адресная книга и CRM. Отображаемое имя может совпадать у нескольких записей. Сравнивайте полный адрес, прежде чем включать получателя в рассылку или передавать документы.
Добавьте контакт адресной книги
В разделе Почта → Настройки → Адресная книга можно указать имя и e-mail. Другой путь — Добавить новый адрес в окне письма. Это действие не следует считать автоматическим созданием полноценной клиентской карточки CRM.
Проверьте редактируемое поле
В записи получателя редактируется имя. Исправление самого e-mail требует другого порядка с повторным добавлением адреса. Сначала сохраните правильное значение и убедитесь, что не изменяете одноимённого человека.
Разделите Кому и копии
Вкладка сотрудников в штатном выборе предусмотрена для Копии и Скрытой копии. Проверьте, какой список виден внешним участникам письма. Не отправляйте тест клиентам ради проверки расположения адресов: достаточно согласованного черновика.
Подтвердите результат выбора
Повторно откройте адресную книгу и найдите получателя по e-mail. В черновике сравните тот же адрес и область копии. Устаревшие записи исправляйте по согласованному порядку, сохраняя понятное соответствие имени и адреса.
Вопросы и ответы
Имя можно отредактировать?
Да, имя получателя редактируется.
E-mail меняется в том же поле?
Справка описывает повторное добавление получателя для другого адреса.
Запись адресной книги равна CRM-контакту?
Это разные источники выбора адреса.
Продолжить работу
- Получатель письма в CRM: адрес карточки и связанные клиенты
- Как настроить почту в Битрикс24
- Почтовый шаблон CRM: привязка, доступ и активность
Команда «Цифрового Партнёра» в Казани поможет согласовать настройки и проверить результат. Сопровождение Битрикс24.
Источник и актуальность
Технические сведения сверены 24 октября 2026 года с официальной справкой Битрикс24. Подготовка и приёмка — редакционные рекомендации. Примеры условные; доступность функций зависит от версии, тарифа и прав.