Mango и Битрикс24: SIP-учётная запись и входящее правило
В SIP-сценарии Mango важны выделенная учётная запись и доставка вызова на неё. Наличие самого номера в кабинете ещё не означает маршрут в Битрикс24.
В SIP-сценарии Mango важны выделенная учётная запись и доставка вызова на неё. Наличие самого номера в кабинете ещё не означает маршрут в Битрикс24.
Определите выбранную интеграцию
Отделите приложение оператора от SIP-коннектора. Здесь проверяется SIP-маршрут, описанный в справке Битрикс24. Условия и интерфейс действующей Mango АТС нужно уточнить для конкретного продукта.
Сопоставьте SIP-адрес
В описанном сценарии часть до знака @ используется как логин, а после — как сервер. Проверьте фактическую учётную запись интеграции. Не используйте пример чужого SIP-адреса и не публикуйте пароль.
Проверьте входящее правило
На стороне Mango вызов нужной линии должен направляться на учётную запись интеграции. Сначала сохраните текущую схему. Не удаляйте все действующие правила по старому примеру: это может остановить другие маршруты компании.
Согласуйте безопасность
Историческая инструкция содержит широкий вариант SIP-доступа. Его нельзя принимать за обязательное безопасное решение сегодня. Уточните у оператора необходимые ограничения и согласованную сетевую схему без открытия доступа с любых адресов.
Подтвердите маршрут
На контролируемом вызове проверьте входящую линию, запись интеграции и группу Битрикс24. Отдельно проверьте исходящий номер. Сохраните результат по выбранному способу, не смешивая его с возможностями приложения оператора.
Вопросы и ответы
Номер Mango уже подтверждает маршрут в CRM?
Нужно проверить доставку на SIP-учётную запись интеграции.
Можно удалить старые правила по примеру?
Сначала оцените действующие зависимости и согласуйте изменение.
Свободный доступ обязателен?
Текущую безопасную схему следует уточнить у оператора.
Продолжить работу
- Настройка облачной АТС
- Маршрутизация звонков Битрикс24: порядок обработки номера
- Лог звонка Битрикс24: где найти журнал для поддержки
Команда «Цифрового Партнёра» в Казани поможет согласовать настройки и проверить результат. Сопровождение Битрикс24.
Источник и актуальность
Технические сведения сверены 24 октября 2026 года с официальной справкой Битрикс24. Подготовка и приёмка — редакционные рекомендации. Примеры условные; доступность функций зависит от версии, тарифа и прав.