Каталог товаров — это фундамент, на котором строится вся дальнейшая работа с продажами в CRM: без корректно заполненных карточек товаров невозможны ни автоматический расчёт суммы сделки, ни складской учёт, ни продажи через интернет-магазин. Разберём, как правильно создать и заполнить карточку товара в каталоге Битрикс24 и в чём разница между простым товаром и товаром с вариациями.
В статье
Что такое товар в каталоге
Товары — это физические позиции, которые можно продавать и учитывать на складе. В карточке товара хранится вся нужная для продажи информация: название, описание, стоимость, остаток и характеристики. Менеджеры используют товары при работе со сделками, счетами и в интернет-магазине — это избавляет от необходимости вручную пересчитывать сумму и держать актуальные цены и остатки в голове или в отдельной таблице.
Создавать товары могут администратор Битрикс24 и сотрудники, которым отдельно назначено право на создание товара — это настраивается в правах доступа к каталогу.
Как создать и заполнить карточку товара
Перейдите в CRM → Товары и склады → Каталог товаров и нажмите «Создать» — откроется форма карточки. Заполнение логично разбить на несколько блоков.
Общая информация. В разделе «Общее» укажите название товара — например, «Футболка» — и опишите его особенности: материал, крой, назначение. Здесь же настраивается видимость в интернет-магазине — по умолчанию она включена, а чтобы скрыть товар из витрины, нужно снять галочку у пункта «Интернет-магазин» в поле «Видимость товара». Дополнительно выбирается группа товаров — она нужна, если ваш бизнес обязан маркировать продукцию в системе «Честный знак».
Вариации и остатки. Загрузите изображение товара, укажите единицу измерения (например, «Штука» для футболок), стоимость и остаток на складе. Если у товара есть разные варианты — размер, цвет и подобное, — их стоит оформить как вариации, чтобы вести отдельный учёт стоимости и остатка по каждой из них.
Разделы и свойства. Прикрепите товар к одному или нескольким разделам каталога — например, футболку логично отнести к разделу «Одежда». Если стандартных характеристик недостаточно, добавьте собственные свойства: цвет, материал, производитель — выбрав нужный формат данных и указав название.
После заполнения всех блоков нажмите «Сохранить» — товар появится в общем каталоге и будет доступен для добавления в сделки, счета и предложения.
Товар можно создать и не отдельно через раздел каталога, а прямо в момент оформления сделки — например, если менеджер добавляет в счёт позицию, которой ещё нет в системе. В этом случае карточка заполняется в упрощённом виде: название, цена и, по желанию, сохранение в общий каталог для дальнейшего использования. Такой способ удобен для разовых ситуаций, но для основного ассортимента правильнее заранее подготовить каталог через полную форму создания — так карточки получаются полными и единообразными, а не собранными наспех разными сотрудниками в разное время.
Вариации товара
Вариации нужны, когда одна и та же позиция продаётся в разных вариантах, но по сути остаётся одним товаром. Классический пример — футболка, которая может быть чёрной и белой, размером S, M или L: вместо того чтобы заводить отдельную карточку на каждое сочетание цвета и размера, можно создать одну карточку товара и добавить нужные вариации внутри неё, указав для каждой свою стоимость и остаток.
Это удобно и для менеджера при оформлении сделки — он выбирает нужную вариацию из выпадающего списка внутри одной карточки, а не ищет подходящую комбинацию среди десятков похожих позиций каталога.
Разделы и свойства товара
Разделы каталога работают как папки: они помогают структурировать ассортимент для навигации и последующего поиска, особенно если каталог насчитывает сотни позиций. Один товар можно прикрепить сразу к нескольким разделам — например, кроссовки могут одновременно относиться и к разделу «Обувь», и к отдельной категории «Спортивные товары», если такая структура принята в компании.
Свойства товара — это дополнительные характеристики сверх стандартных полей: цвет, материал, вес, производитель и любые другие параметры, важные именно для вашего ассортимента. Их можно создавать под конкретный формат данных — текст, список, число — и они становятся доступны для всех товаров каталога, а не только для одной карточки.
| Элемент структуры | Зачем нужен |
|---|---|
| Раздел каталога | Группировка товаров для навигации — как папки в файловой системе |
| Вариация | Разные варианты одной позиции с отдельным учётом цены и остатка |
| Свойство | Дополнительная характеристика товара — цвет, материал, вес, производитель |
| Группа товаров | Используется для маркировки в системе «Честный знак» |
Как сделать товар простым
В каталоге Битрикс24 есть два типа товаров: простой — одна позиция без вариантов, например книга или конкретная модель телефона, и товар с вариациями — одна карточка с разными характеристиками. По умолчанию система создаёт именно товар с вариациями, и если они вам не нужны, есть два способа изменить это.
Удалить вариации в существующей карточке. Откройте карточку товара с вариациями, выделите их все и нажмите «Удалить», подтвердите действие. Дальше важный нюанс: карточку нужно закрыть, не нажимая «Сохранить» — если сохранить, вариации добавятся заново и товар останется с вариациями. После закрытия обновите страницу каталога — тип товара изменится на «Простой». Учтите: вместе с вариациями удалятся изображение, единица измерения, стоимость и остаток — эту информацию придётся заполнить заново.
Создать услугу и конвертировать в товар. Более быстрый способ, если вы с самого начала знаете, что вариации не понадобятся. В каталоге товаров нажмите на стрелку рядом с кнопкой «Создать» и выберите «Услугу», введите название, сохраните и закройте карточку. Затем откройте меню рядом с созданной услугой и выберите «Конвертировать в товар» — услуга станет простым товаром без вариаций.
Практика: как не запутаться в каталоге
При настройке каталогов для клиентов мы регулярно видим одну и ту же проблему: компания сразу заводит десятки товаров с вариациями там, где вариации на самом деле не нужны — например, для услуг или для товаров, которые физически продаются только в одном варианте. Это усложняет карточку без всякой пользы и заставляет менеджеров лишний раз выбирать вариацию там, где выбора по факту нет. Прежде чем создавать товар, стоит явно решить: действительно ли у этой позиции есть варианты, которые нужно учитывать раздельно, или это просто одна позиция.
Вторая типичная ошибка — заполнять карточку товара «на скорую руку», без описания и характеристик, рассчитывая доделать позже. На практике это «позже» часто не наступает, а неполные карточки затрудняют поиск нужного товара менеджерами и снижают качество данных для отчётности по продажам. Разумнее сразу договориться в команде о минимальном обязательном наборе полей для новой карточки — название, категория, цена, остаток — и не сохранять товар, пока эти поля не заполнены.
И последнее: если каталог связан с интернет-магазином, обязательно проверяйте видимость товара перед сохранением — типичная ситуация, когда тестовый или ещё не готовый к продаже товар по ошибке остаётся видимым в витрине с включённой опцией «Интернет-магазин», и клиент может попытаться его заказать раньше времени.
Отдельно стоит обратить внимание на маркировку через систему «Честный знак», если ваш ассортимент относится к обязательным категориям — обувь, текстиль, парфюмерия и ряд других товарных групп. Группа товаров в карточке напрямую влияет на то, потребует ли CRM указания кода маркировки при продаже, поэтому её стоит выбирать внимательно уже на этапе создания карточки, а не задним числом, когда часть позиций в каталоге уже продана без нужных данных.
Частые вопросы
Кто может создавать товары в каталоге Битрикс24?
Администратор Битрикс24 и сотрудники, которым отдельно назначено право на создание товара в настройках прав доступа к каталогу.
В чём разница между простым товаром и товаром с вариациями?
Простой товар — одна позиция без вариантов, например конкретная модель телефона. Товар с вариациями — одна карточка с разными характеристиками, например футболка в нескольких размерах и цветах. По умолчанию Битрикс24 создаёт товар с вариациями.
Как сделать товар простым, если он уже создан с вариациями?
Есть два способа: удалить все вариации в уже существующей карточке и обновить страницу каталога, либо сразу создать услугу и конвертировать её в простой товар.
Зачем товару нужны свойства и разделы каталога?
Разделы помогают структурировать каталог для навигации и поиска, а свойства (например, цвет, материал, производитель) добавляют характеристики, которых не хватает в стандартных полях, и делают карточку товара информативнее для менеджеров и клиентов.
