Подбор зависит от эксперта
Параметры запроса и история расчета остаются в файлах конкретного менеджера.
Отрасль · оборудование
CRM для продажи и сервиса оборудования
Объединяем длинную техническую продажу, поставку и последующий сервис вокруг клиента, объекта и установленного оборудования.
Когда это нужно
Сначала видим систему.
Потом выбираем инструменты.
Поставка не связана с обещанием
Продажи, склад, монтаж и клиент видят разные сроки и комплектацию.
Сервис не знает установленную базу
Обращение клиента приходится заново сопоставлять с оборудованием и гарантией.
Состав проекта
Что будет
на выходе.
Состав уточняем после обследования, но каждый этап заканчивается проверяемым результатом, а не просто списком выполненных часов.
- 01
Техническая квалификация и КП
- 02
Проект поставки и комплектация
- 03
Монтаж, документы и ввод
- 04
Установленная база, гарантия и сервис
Изменения в работе
Эффект должен быть
виден в процессе.
Техническая история не теряется
Сроки поставки прозрачны
Сервис видит объект и условия гарантии
Проекты команды
Показываем
на реальной работе.
Нефтегаз и энергетика
ТАТНЕФТЬ КС
Развивали корпоративный портал Татнефти: интеграции со сложными внутренними системами, рабочие процессы и коммуникации сотрудников.
Промышленность и оборудование
МС-СЕРВИС
Выстроили процессы от поступления заказа до сборки: этапы производства, работа разных направлений и закупка недостающих комплектующих.
Нефтегаз и энергетика
ТАТНЕФТЬ УРПС
Разрабатывали и сопровождали тендерный портал, на котором размещаются закупки Татнефти и других заказчиков.
Как работаем
Четыре этапа.
Один управляемый проект.
- 01
Обследование
Проверяем процесс, данные, роли и ограничения.
- 02
Проектирование
Согласуем будущий процесс, роли, интеграции и критерии приемки.
- 03
Запуск
Настраиваем, интегрируем, тестируем и обучаем пользователей.
- 04
Развитие
Смотрим на метрики, обратную связь и следующий полезный контур.
С чего начинается работа по направлению «Продажа оборудования»?
С короткого интервью и обследования текущего процесса. Фиксируем цели, роли, данные, ограничения и критерии результата, после чего предлагаем решение, сроки и поэтапный план.
Можно ли начать с одного отдела или процесса?
Да. Обычно выделяем первый сценарий с понятной бизнес-ценностью, запускаем его, собираем обратную связь и только затем масштабируем решение на другие отделы.
Работаете ли вы с компаниями за пределами Казани?
Да. Команда находится в Казани, а обследование, внедрение, обучение и сопровождение проводим по всей России. Очные встречи подключаем там, где они действительно нужны проекту.
Начнём с разговора
Расскажите
о вашей задаче.
Не нужен готовый бриф. Достаточно описать, где сейчас теряются время, данные или ответственность.
Ответим в течение рабочего дня