Повторный ввод
Менеджеры копируют клиентов, заказы и оплаты между CRM, учетной системой и таблицами.
Интеграции · единый контур данных
Интеграция Битрикс24 с 1С, сайтом, телефонией и сервисами
Проектируем обмен так, чтобы данные передавались один раз, попадали в правильную систему и оставались проверяемыми при сбоях и изменениях процесса.
От задачи к результату
- 01Диагностика
- 02Архитектура
- 03Запуск и развитие
Когда это нужно
Сначала видим систему.
Потом выбираем инструменты.
Потерянные обращения
Заявки с сайта, телефонии и мессенджеров не всегда создают сделку и не имеют ответственного.
Непрозрачные ошибки
Обмен существует, но его статусы, очереди и причины сбоев никто не видит.
Что можно решить
Одно направление.
Несколько рабочих сценариев.
Битрикс24 + 1С
Настраиваем двусторонний обмен клиентами, товарами, заказами, счетами, оплатами и статусами.
Битрикс24 + сайт
Передаем формы, корзины, источники, обращения и события ecommerce в нужные воронки CRM.
Битрикс24 + телефония
Создаем карточки звонков, сохраняем записи, связываем номера с клиентами и контролируем пропущенные.
Сервисы и API
Подключаем мессенджеры, банки, маркетплейсы, CMS и внутренние приложения через REST, webhook или шину.
Состав проекта
Что будет
на выходе.
Состав уточняем после обследования, но каждый этап заканчивается проверяемым результатом, а не просто списком выполненных часов.
- 01
Схема систем, данных и владельцев
- 02
Контракты обмена и правила синхронизации
- 03
Обработка ошибок, очередь и журнал событий
- 04
Документация и сценарии приемочного тестирования
Изменения в работе
Эффект должен быть
виден в процессе.
Заявки и звонки автоматически появляются в CRM
Заказы, остатки и оплаты синхронизируются по правилам
Сбой заметен сразу и не превращается в потерянные данные
Проекты команды
Показываем
на реальной работе.
Финтех
CARDEX
Разработали интеграцию существующего Telegram-бота с Битрикс24 через Webhook/API для обмена данными и работы реферальной программы.
Франшизы
НАКЛЕЙКА
Объединили обращения с сайтов и работу менеджеров в CRM: единая воронка, статусы заказов и контроль продаж.
Нефтегаз и энергетика
ТАТНЕФТЬ УРПС
Разрабатывали и сопровождали тендерный портал, на котором размещаются закупки Татнефти и других заказчиков.
Как работаем
Четыре этапа.
Один управляемый проект.
- 01
Обследование
Проверяем процесс, данные, роли и ограничения.
- 02
Проектирование
Согласуем будущий процесс, роли, интеграции и критерии приемки.
- 03
Запуск
Настраиваем, интегрируем, тестируем и обучаем пользователей.
- 04
Развитие
Смотрим на метрики, обратную связь и следующий полезный контур.
Можно ли интегрировать самописную систему?
Да, если система предоставляет API, события или доступный формат обмена. На аудите проверяем ограничения и выбираем безопасный способ интеграции.
Как избежать дублей при обмене?
Заранее определяем мастер-систему, ключи сопоставления, правила обновления и ручного разбора спорных записей.
С чего начинается работа по направлению «Интеграция Битрикс24»?
С короткого интервью и обследования текущего процесса. Фиксируем цели, роли, данные, ограничения и критерии результата, после чего предлагаем решение, сроки и поэтапный план.
Можно ли начать с одного отдела или процесса?
Да. Обычно выделяем первый сценарий с понятной бизнес-ценностью, запускаем его, собираем обратную связь и только затем масштабируем решение на другие отделы.
Работаете ли вы с компаниями за пределами Казани?
Да. Команда находится в Казани, а обследование, внедрение, обучение и сопровождение проводим по всей России. Очные встречи подключаем там, где они действительно нужны проекту.
Начнём с разговора
Расскажите
о вашей задаче.
Не нужен готовый бриф. Достаточно описать, где сейчас теряются время, данные или ответственность.
Ответим в течение рабочего дня