Скорость ответа зависит от менеджера
Запросы с сайта и мессенджеров не попадают в единую очередь.
Отрасль · туризм
CRM для туризма и гостеприимства
Собираем обращения из всех каналов, автоматизируем подбор и коммуникации и сохраняем предпочтения клиента для повторной продажи.
Когда это нужно
Сначала видим систему.
Потом выбираем инструменты.
Подбор невозможно продолжить
История требований и предложений остается в личной переписке.
Повторная продажа не планируется
Предпочтения, даты и обратная связь клиента не запускают следующую коммуникацию.
Состав проекта
Что будет
на выходе.
Состав уточняем после обследования, но каждый этап заканчивается проверяемым результатом, а не просто списком выполненных часов.
- 01
Омниканальные обращения
- 02
Подбор и этапы бронирования
- 03
Платежи, документы и уведомления
- 04
Сегменты и повторные продажи
Изменения в работе
Эффект должен быть
виден в процессе.
Клиент быстрее получает ответ
История подбора сохраняется
Повторные обращения становятся прогнозируемыми
Проекты команды
Показываем
на реальной работе.
Франшизы
НАКЛЕЙКА
Объединили обращения с сайтов и работу менеджеров в CRM: единая воронка, статусы заказов и контроль продаж.
Франшизы
LIFEHACKER
Управляемая CRM-система для роста сети кофеен самообслуживания и работы с партнёрами.
Финтех
CARDEX
Разработали интеграцию существующего Telegram-бота с Битрикс24 через Webhook/API для обмена данными и работы реферальной программы.
Как работаем
Четыре этапа.
Один управляемый проект.
- 01
Обследование
Проверяем процесс, данные, роли и ограничения.
- 02
Проектирование
Согласуем будущий процесс, роли, интеграции и критерии приемки.
- 03
Запуск
Настраиваем, интегрируем, тестируем и обучаем пользователей.
- 04
Развитие
Смотрим на метрики, обратную связь и следующий полезный контур.
С чего начинается работа по направлению «Туризм»?
С короткого интервью и обследования текущего процесса. Фиксируем цели, роли, данные, ограничения и критерии результата, после чего предлагаем решение, сроки и поэтапный план.
Можно ли начать с одного отдела или процесса?
Да. Обычно выделяем первый сценарий с понятной бизнес-ценностью, запускаем его, собираем обратную связь и только затем масштабируем решение на другие отделы.
Работаете ли вы с компаниями за пределами Казани?
Да. Команда находится в Казани, а обследование, внедрение, обучение и сопровождение проводим по всей России. Очные встречи подключаем там, где они действительно нужны проекту.
Начнём с разговора
Расскажите
о вашей задаче.
Не нужен готовый бриф. Достаточно описать, где сейчас теряются время, данные или ответственность.
Ответим в течение рабочего дня