Пользователи знают кнопки, но не процесс
После общего вебинара сотрудники продолжают вести сделки и задачи по-старому.
Обучение · практика на ваших задачах
Обучение сотрудников работе в Битрикс24
Обучаем сотрудников на реальных задачах компании: от ведения клиентов и сделок до постановки задач и работы с отчётами. Закрепляем навыки на практике и оставляем понятные инструкции.
От задачи к результату
- 01Диагностика
- 02Архитектура
- 03Запуск и развитие
Когда это нужно
Сначала видим систему.
Потом выбираем инструменты.
Новые сотрудники учатся у коллег
Знания и ошибки передаются устно, а единый стандарт быстро размывается.
Руководители не используют отчеты
Система собирает данные, но управленческий ритм и ответственность не закреплены.
Состав проекта
Что будет
на выходе.
Состав уточняем после обследования, но каждый этап заканчивается проверяемым результатом, а не просто списком выполненных часов.
- 01
Программа по ролям и сценариям
- 02
Практические занятия на рабочем портале
- 03
Короткие инструкции и записи занятий
- 04
Проверка навыков и рекомендации по адаптации
Изменения в работе
Эффект должен быть
виден в процессе.
Сотрудники выполняют процесс одинаково
Онбординг новых пользователей становится быстрее
Руководители используют CRM в регулярном управлении
Проекты команды
Показываем
на реальной работе.
Пищевая промышленность
ВАМИН
Выстроили полный цикл цифровизации группы ВАМИН на базе Битрикс24 с особым акцентом на HR-процессы.
Машиностроение
КАМАЗ
Единая автоматизированная система для сотрудников с безопасной клиентской базой и связью между подразделениями.
Образование
ДРАЙВ
Вместе с командой и маркетологами сети автошкол развивали воронки продаж, коммуникации и аналитику в Битрикс24.
Как работаем
Четыре этапа.
Один управляемый проект.
- 01
Обследование
Проверяем процесс, данные, роли и ограничения.
- 02
Проектирование
Согласуем будущий процесс, роли, интеграции и критерии приемки.
- 03
Запуск
Настраиваем, интегрируем, тестируем и обучаем пользователей.
- 04
Развитие
Смотрим на метрики, обратную связь и следующий полезный контур.
С чего начинается работа по направлению «Обучение Битрикс24»?
С короткого интервью и обследования текущего процесса. Фиксируем цели, роли, данные, ограничения и критерии результата, после чего предлагаем решение, сроки и поэтапный план.
Можно ли начать с одного отдела или процесса?
Да. Обычно выделяем первый сценарий с понятной бизнес-ценностью, запускаем его, собираем обратную связь и только затем масштабируем решение на другие отделы.
Работаете ли вы с компаниями за пределами Казани?
Да. Команда находится в Казани, а обследование, внедрение, обучение и сопровождение проводим по всей России. Очные встречи подключаем там, где они действительно нужны проекту.
Начнём с разговора
Расскажите
о вашей задаче.
Не нужен готовый бриф. Достаточно описать, где сейчас теряются время, данные или ответственность.
Ответим в течение рабочего дня