CRM-форма Битрикс24: поля, сущности и контроль результата
Перед публикацией формы проверьте, какие поля она заполняет и какие элементы создаёт. Красивый предпросмотр не подтверждает корректное сохранение заявки в CRM.
Инструкции и решения
CRM-формы и виджеты Битрикс24
Соберите нужные данные, настройте показ формы и проверьте путь заявки с сайта в CRM.
Материалов: 29 · Страница 1 из 2
CRM-форма в чате: почему её нет в списке отправки
В списке чата показываются активные формы с подходящим режимом. Отсутствующую форму сначала проверяют в реестре, а не создают заново.
CRM-форма для продаж Битрикс24: ассортимент и цена
В форме продаж важно проверить не только оформление товара, но и влияние редактирования на каталог. Название и цена могут иметь разную область действия.
CRM-форма и Яндекс Метрика: домен, счётчик и цель
Форма на отдельной странице и форма внутри сайта требуют проверки разных мест подключения счётчика. Без этого отчёт может показывать не тот путь посетителя.
CRM-форма на внешнем сайте: блок, кнопка или таймер
На стороннем сайте CRM-форму можно встроить в страницу либо открывать в отдельном окне. Проверка начинается с выбора одного места установки и конкретной формы.
CRM-форма на сайте Битрикс24: блок или виджет
На сайте Битрикс24 форму можно разместить в блоке страницы либо в виджете. Перед публикацией проверьте, какой объект выбран и какой дизайн применяется.
CSS для CRM-формы: область стилей и состояния полей
Дополнительное оформление задаётся на странице размещения формы. Перед изменением проверьте, какие элементы затронет селектор и не перекроет ли он другие формы.
Автозаполнение CRM-формы: данные браузера и проверка повторного ввода
Автозаполнение использует последние сохранённые в браузере значения. Оно отличается от персональной ссылки, которая подставляет сведения конкретного клиента из CRM.
Виджет Битрикс24 на Wix: HTML-блок и проверка прокрутки
Установка виджета во внешний конструктор требует проверить область HTML-блока. Наличие кнопки в редакторе не подтверждает её правильное положение на опубликованной странице.
Виджет Битрикс24 на сайте: каналы, расписание и проверка
Показ кнопки виджета не подтверждает приём обращения. Проверять нужно страницу, выбранный канал, его расписание и маршрут до оператора или карточки CRM.
Дизайн CRM-формы Битрикс24 без кода: проверка читаемости
Встроенное оформление формы меняет тему, поля, цвета и шрифты. Приёмка должна проверять читаемость и заполнение, а не только сходство с фирменной палитрой.
Зависимые поля CRM-формы: И, ИЛИ и проверка возврата
Условия показа полей должны работать при первом выборе и при его изменении. Показать нужное поле недостаточно: важно проверить, что происходит после возврата к предыдущему варианту.
Защита CRM-формы от спама: капча и проверка доменов
Если капча не работает на опубликованной форме, проверьте выбранный сервис и разрешённые домены. Отключение защиты не является исправлением неправильного подключения.
Заявка CRM-формы на почту сотруднику: сущность и робот
Почтовое уведомление должно дополнять запись CRM и содержать понятные значения. Для этого проверяют создаваемую сущность, условия робота и адрес сотрудника.
Кнопка Сообщить о нарушении в CRM-форме Битрикс24
Служебная кнопка обращения по поводу содержания формы отличается от настраиваемых полей и дизайна. Официальная справка указывает, что изменить или отключить её нельзя.
Код CRM-формы: ограничить обработчик нужным ID
Обработчик инициализации может влиять на несколько форм страницы. Если данные должны передаваться только в одну, необходимо явно проверить её идентификатор.
Отключение виджета Битрикс24: одна страница или все сайты
Локальное скрытие виджета и глобальное отключение имеют разную область действия. Перед изменением проверьте, где ещё используется тот же виджет.
Персонализированная CRM-форма: ссылка и данные клиента
Персональная ссылка позволяет подставить известные CRM данные клиента. Такую ссылку нужно проверять на условном контакте и не публиковать как общую ссылку на форму.